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제가 이전에도 블로그에 엘지 그램 노트북의 간헐적인 화면멈춤현상에 대한 해결법을 썼었습니다만 그 증상을 완화시켜줄 뿐이지 완전한 해결이 되진 않았습니다.  일례로 크롬에서 '하드웨어 가속' 옵션만 켜도 곧잘 화면이 멈춰서 전원버튼을 눌러 절전 모드로 들어갔다가 다시 전원버튼을 눌러 화면을 깨워야 다시 사용할수 있거나 리부팅을 해야만 사용가능합니다. 아니면 전원버튼에 화면꺼짐/화면켜짐 기능을 할당해서 화면멈춤이 발생했을때 전원버튼을 눌러 화면이 꺼지면 다시 눌러 화면을 켜면 화면멈춤현상에서 빠져나올수 있습니다.


일단 이 문제는 2018 그램 노트북에서 자주 발생하는듯 합니다. 물론 2019 그램에서도 나타나구요. 제가 15ZD980모델을 쓰는데 다수의 사용자가 비슷한 증상을 호소하는 경우를 많이 봤기 때문입니다. 특히 최근 발매된 그램 17인치모델에서도 동일 증상을 호소하는 유저가 많이 보이더군요.


이 증상은 노트북 전체가 다운되는 증상은 아닙니다. 왜냐하면 화면이 멈춰서 노트북 자체가 다운된거처럼 보여서 마우스를 이리저리 움직여보고 키보드를 막 쳐봐도 화면이 아무 반응이 없지만 위의 해결방법을 써서 제 화면으로 복귀하면 마우스를 이리저리 클릭하고 키보드를 마구 쳤던 흔적이 그대로 나타나있기 때문입니다.


또한 외부모니터 확장시 작업을 하다가 그램 노트북 화면으로 커서를 옮기면 화면이 다운되어 있으나 외부모니터는 멈춤없이 그대로 사용이 가능한 것도 노트북 전체가 다운된게 아니고 화면만 멈추는 현상임을 증명합니다.


여하튼, 이 문제는 전혀 해결되지 않았습니다. 빈도만 줄어들었을뿐 XTU를 이용해 언더볼팅을 하든 그래픽에 전원옵션을 바꾸든 어떤 방법으로도 말이죠.


그러다 우연히 해결의 실마리를 접하게 됩니다. 바로 아래의 마이크로소프트 커뮤니티에 올라온 글에서 말이죠.


Persistent PC freeze and crash with Dcom 10016 being the problem


https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/persistent-pc-freeze-and-crash-with-dcom-10016/2ce32a8f-d94e-45ce-88a5-a139f85ca75e



이 글에서 나온 방법대로 화면멈춤이 발생했을때 이벤트뷰어에서 일어나는 에러를 찾아 해당 레지스트리 권한을 수정하는 방법으로 수정한 결과 저는 제 그램 노트북에서 화면멈춤 현상이 전혀 일어나지 않고 있습니다. 심지어 테스트 삼아 크롬에서 하드웨어 가속 사용을 체크했는데도 말이죠. 


그램 노트북의 화면멈춤현상의 해결방법은 다음과 같습니다.

1.화면멈춤현상이 발생했을때 이벤트뷰어를 열어 에러를 확인한다. 
  (발생한 순간이 아니더라도 이벤트뷰어를 열어 화면멈춤이 발생했던 대략의 시간때의 에러를 참고해도 됩니다)





2.이벤트뷰어를 실행하여 왼쪽 세로메뉴에서 '사용자 지정 보기' -> '관리 이벤트'로 들어가면 여러 오류와 경고가 보입니다. 여기서 '원본' 항목이 'DistributedCOM'이라고 써진 오류를 클릭합니다.


3.해당 오류의 내용을 보면 아래 분홍색 레지스트리값이 보입니다. 

  이제 레지스트리 편집기를 엽니다.



4.위 스샷의 분홍색 표시된 CLSID 값을 레지스트리에서 찾습니다.

  HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID 하위에 있습니다.

  제게 나타난 CLSID값 경로는 HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2593f8b9-4eaf-457c-b68a-50f6b8ea6b54} 이 되겠네요. 

  이 CLSID값은 사용자마다 다를수 있으니 직접 보시고 찾으셔야 합니다. 

  찾는건 Ctrl + F 기능을 이용해서 위 CLSID값을 복사해서 붙여넣으시고 찾으시면 빠릅니다.



5.해당 CLSID에서 오른쪽 마우스를 눌러 '사용 권한'을 클릭합니다.


6.'고급'을 클릭합니다.



7.고급을 누르면 아래와 같은 창이 뜹니다.

  여기서 상단에 소유자 항목이 Administrator가 아닌 다른 걸로 되어있다면 변경을 눌러 Administrators로 변경해 주세요.

  그리고 소유자 하단에 체크박스에 체크를 하고 확인버튼을 누르세요.

  저는 Administrators로 변경한 후이기 때문에  체크박스가 화면에 나타나지 않습니다.



8.이제 위 3번 항목에서 본 APPID를 찾습니다.

  경로는 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\{15c20b67-12e7-4bb6-92bb-7aff07997402}  입니다.

  이것도 4번에서 했던것처럼 Ctrl + F 기능으로 찾으시면 빨리 찾을수 있습니다.


  찾으신후 오른쪽 마우스버튼을 눌러 사용권한을 누릅니다.




9.이후 위 6번~7번 과정처럼 하시면 됩니다.


다 완료하시고 사용하시면 되는데 아무래도 리부팅 한번 하시고 사용하시는걸 추천합니다.


추가로, 초반에 언급했던 마이크로소프트 커뮤니티의 참고 링크에서 구성요소서비스에서 로컬서비스를 추가하는 설명이 있는데 저는 그런 설정이 보이지 않아 하지 않았습니다만 화면멈춤현상을 해결하는데 지장은 없었습니다. 


이 방법으로 안되는 분은 저도 어떻게 해결할 방안을 제시하진 못하겠으나 저 같은 경우는 이 조치 이후로 어떠한 화면멈춤, 프리징 현상도 나타나지 않았습니다.


댓글을 달아 주세요

  1. 행운아 2019.02.19 02:33

    오늘 새벽에 또 화면보호용 꺼진화면에서 다시 켜지지 않길래 검색해보던 찰나,
    이 보물같은 글을 발견하였네요 ..
    일단 바로 똑같이 따라해봤습니다. 감사합니다!!!

  2. 감사합니다 2019.02.19 14:49

    감사합니다!! 덕분에 해결하겠네요ㅠㅠ 오늘 참다참다 못참겠어서 친구랑 카톡으로 얘기하다가 #검색으로 그램 멈춤 검색했는데 이 글이 바로 떠서 따라했어요!
    더이상 멈추지 않길..

  3. free 2019.04.02 01:53

    저도 이 문제로 엘지 서비스센터 가 보았습니다만, 윈도우10 (....모델번호 잊음) 문제라 ms에서 업그레이드 등.. 해결책이 나올거라며 기다려보는 수 밖에없을거 같다고 하여서.. 그냥 기다리려니 멈춤현상이 잦아 짜증 나려했는데, 이런 글을 발견해서 너무 반갑습니다. 잘 따라해보겠습니다.. 컴맹올림

    • Favicon of https://soopremo.com BlogIcon SOOPREMO 2019.04.04 11:01 신고

      서비스센터의 잘못된 대응이라고 생각합니다. 이건 윈도우10의 문제가 아니라고 생각합니다.

      본문대로 해보시고 해결이 안되신다면 윈도우10을 완전히 새롭게 설치하시고 새로운 버전의 DnA center plus를 설치하셔서 드라이버를 설치해 보세요. 그러면 최종적으로 해결이 다 될겁니다.

      제가 그램을 산지 1년정도 되었는데 그때는 윈도우10을 새로 설치하고 dna center로 드라이버 다 설치해도 동일한 문제가 생겼었습니다.

  4. 감사합니다2 2019.04.04 03:17

    새로 산 2in1 이 뭐만하면 벽돌돼서 너무 짜증났는데 이 글을 본 후론 안그러네요~
    정말 이걸 어떻게 알아내셨는진 모르겠지만 압도적인 감사를 드리옵니다 ㅠㅠ

    • Favicon of https://soopremo.com BlogIcon SOOPREMO 2019.04.04 11:01 신고

      다행이네요. :)

      2in1은 제품이 어떤가요? 쓸만하나요?

    • 감사합니다2 2019.04.04 15:03

      맘에 들어요~화면 360도 돌아가고 터치가 되니까 침대에서도 쓰고 도서관에서 태블릿처럼도 쓰고 매우 만족중입니다! 확장성도 좋아서 메모리 확장해서 16GB로 뽑았더니 뭘 해도 잘 돌아가네요 ㅎ 와콤펜은 삼성 s펜에 비하면 느낌이 별로지만 그래도 노트북 펜s는 훨씬 비싼데다가 확장성이 없어서 이런 사양 못뽑을 것 같네요. 유일한 문제라면 너무 자주 멈춤이 일어났는데 덕분에 잘 해결했습니다:)